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客戶簡介

學(xué)美網(wǎng)，2017年創(chuàng)立于成都，是中國首創(chuàng)最權(quán)威的美妝培訓(xùn)第三方服務(wù)平臺(tái)，2017年2月，創(chuàng)始人何來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)立，首創(chuàng)美妝培訓(xùn)平臺(tái)咨詢模式，為學(xué)習(xí)美妝培訓(xùn)的學(xué)員提供服務(wù)。以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)模式結(jié)合，打造全方位，立體式覆蓋學(xué)習(xí)前咨詢、學(xué)習(xí)中分享、學(xué)習(xí)后工作和創(chuàng)業(yè)的服務(wù)價(jià)值鏈條?，F(xiàn)有北京、上海、廣州、杭州、成都、重慶、西安、昆明等地500多家美妝培訓(xùn)學(xué)校入駐學(xué)美網(wǎng)。

需求背景

隨著平臺(tái)規(guī)模的發(fā)展壯大和學(xué)員/培訓(xùn)學(xué)校的日益增加，不僅是后臺(tái)管理的工作量劇增，培訓(xùn)學(xué)校和學(xué)員的綜合管理工作需要更多精細(xì)化和一體化的信息化管理，而且平臺(tái)對(duì)接的場景也越來越多，各類售前咨詢和售后服務(wù)工作相應(yīng)也更加頻繁和復(fù)雜，常規(guī)的CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足平臺(tái)的實(shí)際使用需求。而如何既能全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)學(xué)員，又能高效穩(wěn)定的服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，也成了學(xué)美網(wǎng)近年來一直思考的發(fā)展痛點(diǎn)。

實(shí)施方案

基于學(xué)美網(wǎng)的實(shí)際情況以及平臺(tái)發(fā)展規(guī)劃，閉環(huán)云為其量身定制了學(xué)美網(wǎng)營銷一體化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從線索獲取、分配到報(bào)名的銷售過程閉環(huán)管理系統(tǒng)

1.平臺(tái)化CRM，總部可分配學(xué)員至合作的學(xué)校，跟進(jìn)線索在校內(nèi)轉(zhuǎn)化的整個(gè)跟進(jìn)過程和交易情況，總部可隨時(shí)介入；同時(shí)針對(duì)500多家入駐培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了組織架構(gòu)和各自學(xué)校權(quán)限的分配，讓不同學(xué)校的不同工作人員可以通過同一個(gè)后臺(tái)進(jìn)行服務(wù)，極大的提升了平臺(tái)的整體工作效率和銷售轉(zhuǎn)化；

2.客戶管理系統(tǒng)針對(duì)學(xué)員信息做了相應(yīng)字段標(biāo)簽，匹配符合標(biāo)簽內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的信息服務(wù)；針對(duì)培訓(xùn)學(xué)校實(shí)現(xiàn)了信息管理，合同管理，財(cái)務(wù)管理，傭金管理等，可以自行管理，也可以跟平臺(tái)進(jìn)行信息交互和數(shù)據(jù)展示；

3.運(yùn)用企業(yè)微信SCRM，建立私域流量池，對(duì)線索獲取、意向用戶培育工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化SOP工作流程的輸入，為客戶全生命周期管理以及未來多元化發(fā)展，打下牢固的基礎(chǔ)；

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