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外部客服支持和內(nèi)部事務流轉(zhuǎn)的管理平臺

接近全能的自定義與業(yè)務深度匹配

根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務情況，多服務類型和和工單模版進行完全個性化的設計，最大程度上與企業(yè)的業(yè)務匹配

可視化工作流讓復雜的業(yè)務簡單化

可視化、拖拽式的工作流程設計，無論是對外客服或是對內(nèi)工作，讓業(yè)務的審批、任務等動作一氣呵成

任務節(jié)點多樣化

每個任務節(jié)點通知、超時提醒、查看補充任務內(nèi)容獨立配置

多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持報表自定義

閉環(huán)云預設多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，企業(yè)更可按自己的需求來設計報表，以此來量化員工工作、業(yè)務、服務等情況

10年客戶聯(lián)絡中心經(jīng)驗

融合聯(lián)絡中心理念，銷售以管理為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，銷售管理以教育式向標準流程和過程管理轉(zhuǎn)變。

100+ 大型項目建設

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是中小微企業(yè)在信息化進程中的必然，優(yōu)秀的團隊+得力的輔助工具，使得業(yè)績增長更有把握。

更多功能等你發(fā)現(xiàn)

工單類型/模版自定義

不同類型下可設置多套工單模版，讓選擇更輕松

字段權(quán)限控制

字段可分組呈現(xiàn)，不同流程階段的可見和可編輯權(quán)限靈活設置

字段依賴關(guān)系

字段與字段之間可設置相互依賴的關(guān)系，滿足復雜的應用場景

內(nèi)部溝通/協(xié)作

為工單添加協(xié)作人、可針對性的進行工單回復和問詢

關(guān)聯(lián)業(yè)務模塊

每一個工單都可以關(guān)聯(lián)客戶、商機、合同、訂單等業(yè)務模塊

工單打印/分享

將工單詳情轉(zhuǎn)為PDF格式，可以服務報告的形式發(fā)送，支持直接打印

工單審核流程

為不同的工單在不同的節(jié)點設置審批環(huán)節(jié)，最大限度的滿足流程合規(guī)

工單智能流轉(zhuǎn)

通過工作流的設計，不同的工單可以有不同的處理流程，對應不同的處理人員

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