客戶簡介
云暢游戲成立于2013年，于2015年12月成功登陸新三板，并在2020年獲得騰訊戰(zhàn)略投資，是一家以自主研發(fā)為核心，集研、運、營為一體的移動游戲發(fā)行公司。
公司致力于成為世界一流的游戲公司，為全球用戶打造極致的產(chǎn)品體驗。目前已自研并成功發(fā)行《刀劍神域：黑衣劍士》、《不良人2》、《航海王：燃燒意志》等多款游戲產(chǎn)品。其中《航海王：燃燒意志》自上線之日便霸榜各大渠道榜首，多次獲得蘋果推薦。累計用戶超5000w人，受到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。
需求背景
原有CRM系統(tǒng)頻繁崩潰，一次查詢接近90秒，原供應(yīng)商已無法提供服務(wù)，客戶信任完全喪失。需要更換新系統(tǒng)和服務(wù)商來滿足業(yè)務(wù)需求。
實施方案
業(yè)務(wù)層面：
基于云暢游戲提供的數(shù)據(jù)API，打通原有數(shù)據(jù)導(dǎo)入的根本需求，并做到實時同步更新；整體業(yè)務(wù)流程在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（CRM）之上，為客戶做了不同業(yè)務(wù)場景的流程匹配和定制。
在提供解決方案時，盡量將客戶的個性化需求，在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上以可配置的方式實現(xiàn)，而不是一味的按照固定模式去做。
權(quán)威認(rèn)證
合作咨詢
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