銷(xiāo)售線索（Sales Leads）是指潛在客戶（Potential Customers）的信息，這些信息可以幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)找到并聯(lián)系這些潛在客戶，以進(jìn)一步推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。通常，銷(xiāo)售線索是指那些可能對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，但尚未表現(xiàn)出直接購(gòu)買(mǎi)意愿的人或組織。

與客戶相比，銷(xiāo)售線索還沒(méi)有建立起穩(wěn)定的關(guān)系，可能還需要一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作來(lái)獲得他們的興趣和信任。銷(xiāo)售線索是在銷(xiāo)售過(guò)程中最早的階段，通過(guò)線索開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以確定哪些潛在客戶對(duì)他們的產(chǎn)品或服務(wù)最感興趣，并尋求機(jī)會(huì)將其轉(zhuǎn)化為客戶。

一般來(lái)說(shuō)，客戶是指已經(jīng)與公司建立起穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)行過(guò)交易或接受過(guò)服務(wù)的人或組織?？蛻襞c銷(xiāo)售線索不同之處在于，客戶已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)公司的興趣和信任，可能會(huì)多次購(gòu)買(mǎi)或使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)，并可能提供更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

在CRM中，銷(xiāo)售線索和客戶通常被視為不同的實(shí)體，并以不同的方式進(jìn)行管理。銷(xiāo)售線索可以通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行跟進(jìn)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)，并被分配給銷(xiāo)售代表進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)。而客戶則需要不同的管理策略，包括維護(hù)客戶關(guān)系、提供售后服務(wù)、推廣新產(chǎn)品等。