中小企業(yè)重視客戶售后服務有以下幾個原因：

1、增加客戶滿意度：良好的售后服務可以提高客戶滿意度，讓客戶感到受到重視，從而增強客戶的忠誠度。這有助于中小企業(yè)建立良好的口碑和品牌形象。

2、增加客戶復購率：中小企業(yè)的核心客戶通常是忠誠度高、復購率高的客戶。通過提供良好的售后服務，中小企業(yè)可以增加客戶的忠誠度和信任度，從而增加客戶的復購率和訂單量。

3、降低客戶流失率：良好的售后服務可以有效減少客戶的流失率，避免因為客戶在使用產(chǎn)品或服務時遇到問題而失去客戶。

4、增加銷售額：通過良好的售后服務，中小企業(yè)可以為客戶提供更多的價值和增值服務，從而增加銷售額。此外，通過與客戶建立良好的關(guān)系，中小企業(yè)可以獲得更多的業(yè)務機會。

5、提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量：通過客戶的反饋和投訴，中小企業(yè)可以了解客戶對產(chǎn)品或服務的實際使用情況和問題，從而及時調(diào)整和改進產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，提高產(chǎn)品或服務的市場競爭力。

總之，中小企業(yè)重視客戶售后服務是非常必要的，不僅可以提高客戶滿意度、增加銷售額，還可以幫助中小企業(yè)不斷提升產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，保持競爭力。