客戶簡介
萬方數據成立于1993年，由中國科學技術信息研究所聯(lián)合中國文化產業(yè)投資基金、中國科技出版?zhèn)髅接邢薰尽?a >北京知金科技投資有限公司、四川省科技信息研究所和科技文獻出版社等五家單位共同發(fā)起成立北京萬方數據股份有限公司；
萬方數據以客戶需求為導向，依托自身數據采集能力，應用先進信息處理技術和檢索技術，為決策主體、科研主體、創(chuàng)新主體提供高質量的信息資源產品。
需求背景
原有系統(tǒng)經?？D、系統(tǒng)崩潰，已經嚴重影響業(yè)務正常運行，同時多年的業(yè)務場景調整，需要將客戶信息的錄入、跟進、合同訂單以及開通對應賬號等做標準化流程的管控，而老系統(tǒng)已經無法為當前的業(yè)務做更多有效的支撐且不可開發(fā)，所以需要更換新系統(tǒng)來滿足業(yè)務需求。
實施方案
業(yè)務層面：
基于萬方數據整體業(yè)務流程的大框架，在閉環(huán)云標準產品（CRM/工單）之上，為客戶做了不同業(yè)務場景的流程匹配和定制，通過企業(yè)微信進行通知和操作，實現(xiàn)客戶信息的規(guī)范化（對接天眼查），對客戶跟進、簽訂合同、關聯(lián)產品以及客戶服務和開通賬號的工單等，通過閉環(huán)云系統(tǒng)做了統(tǒng)一標準化的要求。
在提供解決方案時，我們盡量將萬方的個性化需求，在閉環(huán)云產品上以可配置的方式實現(xiàn)，而不是一味的按照固定模式去做，雖然一定程度上增加了我們的成本，但這種方式會讓閉環(huán)云系統(tǒng)為萬方數據提供更靈活、更長久的價值，且我們也提供持續(xù)的開發(fā)服務。
技術層面：閉環(huán)云系統(tǒng)基于微服務架構，不同業(yè)務模塊之間相對獨立，滿足大并發(fā)以及極速響應等基本要求，同時協(xié)助萬方數據技術部門通過網絡安全等級保護的認證。
權威認證
合作咨詢
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